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Como Criar um Robô de Vendas com ChatGPT e Gemini usando a Técnica SPIN Selling

  • Paola Queiroz
  • há 7 dias
  • 3 min de leitura


A inteligência artificial deixou de ser tendência e passou a ser uma ferramenta prática para empresas que querem vender mais, atender melhor e escalar processos. Hoje, já é possível criar um robô de vendas inteligente, capaz de simular atendimentos, treinar vendedores e até conduzir conversas comerciais de forma estratégica.


Neste artigo, você vai aprender como criar um robô de vendas com ChatGPT e Gemini, utilizando uma das técnicas mais eficientes do mercado: o SPIN Selling.


O que é um robô de vendas com Inteligência Artificial?


Um robô de vendas com IA é um sistema capaz de:

  • Atender clientes automaticamente

  • Fazer perguntas estratégicas

  • Identificar dores do cliente

  • Simular conversas de venda

  • Ajudar no treinamento de vendedores

  • Criar estratégias comerciais personalizadas


Diferente de um chatbot comum, esse tipo de robô não responde apenas perguntas, mas conduz o cliente por um processo de decisão.


O que é a técnica SPIN Selling?


O SPIN Selling é uma técnica de vendas consultivas, baseada em perguntas — e não em ofertas diretas. Ela se divide em quatro etapas:

Situação

Perguntas para entender o cenário atual do cliente.

Problema

Identificação das dificuldades enfrentadas.

Implicação

Mostra as consequências de manter o problema.

Necessidade de solução

Leva o próprio cliente a perceber que precisa resolver aquilo.

Essa abordagem aumenta significativamente as chances de conversão, pois a decisão de compra parte do cliente — não da pressão do vendedor.


Por que usar IA junto com SPIN Selling?


Quando você une Inteligência Artificial + SPIN Selling, você cria um sistema que:

  • Nunca esquece a técnica

  • Faz as perguntas certas na ordem correta

  • Mantém padrão de atendimento

  • Pode ser usado 24 horas por dia

  • Treina vendedores iniciantes

  • Simula vendas antes do contato real

Ou seja, a IA passa a atuar como um treinador de vendas digital.


Como funciona o robô de vendas na prática?


O robô funciona a partir de perguntas simples, como:

  • O que você vende?

  • Quais são os diferenciais do seu produto?

  • Qual o ticket médio?

  • Quem é seu público-alvo?

  • A venda é B2B ou B2C?


Com essas informações, a IA cria automaticamente:

  • Estratégia de vendas personalizada

  • Roteiro de perguntas SPIN

  • Simulação de conversa com cliente

  • Abordagem consultiva adaptada ao seu negócio

Tudo isso em poucos segundos.


Para te ajudar, criamos um video com o tutorial completo, passo a passo! Assista:





Como criar um robô de vendas no ChatGPT


Passo 1: Acesse o ChatGPT

Você pode usar tanto pelo celular quanto pelo computador.

  • Versão gratuita: permite usar o robô pronto

  • Versão paga: permite criar um GPT personalizado


Passo 2: Crie o prompt base

Você deve pedir algo como:

“Crie um conjunto de instruções para um GPT especializado em SPIN Selling, que ajude o usuário a vender produtos ou serviços, fazendo perguntas estratégicas e podendo atuar como vendedor ou cliente.”

Esse prompt gera a base do seu robô.


Passo 3: Criando um GPT personalizado


No ChatGPT pago:


  1. Clique em Explorar GPTs

  2. Selecione Criar

  3. Cole o prompt nas instruções

  4. Dê um nome ao robô

  5. Crie uma descrição

  6. Adicione quebra-gelos (opcional)

Pronto: seu robô de vendas estará criado.


Como criar o mesmo robô no Gemini (gratuito)


Caso você não tenha o ChatGPT pago, é possível fazer o mesmo processo no Gemini, do Google.


O caminho é parecido:


  1. Acesse o Gemini

  2. Clique em Gems

  3. Crie um novo Gem

  4. Cole o mesmo prompt

  5. Defina nome e descrição


A principal diferença é que, atualmente, o Gemini ainda não permite conversas por voz — mas funciona perfeitamente para texto.


Onde esse robô de vendas pode ser usado?


Esse robô pode ser aplicado em:

  • Treinamento de vendedores

  • Simulação de atendimento

  • Pré-vendas

  • Qualificação de leads

  • Roteiros comerciais

  • Criação de funil de vendas

  • Testes de abordagem comercial


Funciona para praticamente qualquer nicho.


Exemplo prático: software de gestão


No exemplo demonstrado no vídeo, o robô foi configurado para vender um software de gestão para pequenas empresas, identificando problemas como:


  • Controle manual de vendas

  • Erros de soma

  • Falta de visão do faturamento

  • Dependência de papel e planilhas


A partir disso, o próprio robô conduziu o cliente até perceber a necessidade de uma solução.


Benefícios de usar um robô de vendas com IA


  • ✔ Redução de erros humanos

  • ✔ Padronização do discurso comercial

  • ✔ Economia de tempo

  • ✔ Escalabilidade

  • ✔ Treinamento contínuo

  • ✔ Atendimento 24h

  • ✔ Maior taxa de conversão



Criar um robô de vendas com ChatGPT ou Gemini usando SPIN Selling é uma forma prática de aplicar inteligência artificial nos negócios, mesmo sem conhecimento técnico.

Você não precisa programar.Não precisa saber vendas avançadas.E pode adaptar o robô para qualquer produto ou serviço.

A IA faz o trabalho pesado — você foca em crescer o negócio.

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